【中心动态】

海沧区行政服务中心正式推出电话预约服务

海沧区行政服务中心三举措推进“放管服”改革

【窗口服务】

卫计窗口：“四大法宝”铸造优质审批服务品牌

劳动保障窗口：全方位做好工伤认定工作

【就近办、马上办】

东孚街道：顺利完成村居网格员年终考核工作

新阳街道：“三化并进”打造精简高效的政务服务

海沧街道：三举措完善养老服务体系

【简讯】

沈阳市沈河区营商办莅临中心参观考察

经信窗口：2017年度经信窗口审批服务成果显著

劳动保障窗口：2017年劳动保障审批情况

规划窗口：海沧分局荣获区政协2017年度提案承办先进单位

卫计窗口：获全市卫计监督稽查和绩效考核第一名

公证窗口：顺利为违规建筑治理工作提供证据保全服务

发改窗口：2017年财政性和社会性投资项目审批工作开展顺利

环保窗口：环保部督导组调研海沧区环评改革工作

配置窗口：服务投标单位数量创历年新高

【光荣榜】

海沧区行政服务中心2017年度窗口评先评优结果通报

海沧区行政服务中心党支部荣获“2017年度机关党建品牌”称号

 中心动态

 海沧区行政服务中心正式推出电话预约服务   为进一步增强群众获得感，海沧区行政服务中心自1月24日起，在网上及微信预约基础上，再推出电话预约服务功能：一是使用便捷。群众预约办理只需拨打96180热线，提供本人姓名、身份证号、手机号及预约事项，即可由坐席人员代为完成预约申请。预约成功后，只需携带手机短信凭证及办理材料，按时到场等待叫号受理。二是操作灵活。在预约时段起始前4小时以上的时间内都可进行申请。如果因故无法到现场办理，可在预约时段起始前，提前2小时取消，及时取消后不影响再次预约。（区行政服务中心管委会）

 海沧区行政服务中心三举措推进“放管服”改革   海沧现已构建覆盖全区的行政审批统一服务平台，实现区、街道、社区三级联动行政审批。一是提升窗口效能。压缩时限，办事时限平均压缩至法定时限的25.52%，公共服务事项即办件数量占比达70.23%；精简流程，2017年涉及事项70项，精简率达28.3%。各审批服务单位特殊环节共取消29个，调整5个，保留163个。二是方便群众办事。推行124项便民服务事项周末无休制度，建设“24小时自助行政服务区”8个，梳理并公布全区三批“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办事清单1089项。实现网上办事大厅全区行政审批、公共服务事项100%上网，162个事项全流程网上办理。三是推进协同服务。实现多部门审批数据有限共享和协同办公，建成区数据交换平台，并与市协同平台上电子证照库生成及共享接口实现对接，形成接口标准技术规范，供各部门业务系统调用。（区行政服务中心管委会 ）

　窗口服务

　卫计窗口：“四大法宝”铸造优质审批服务品牌   一是服务多元。实行预约服务、上门服务、延时服务、集中代办、网上预审、邮寄文件等举措，20大项63个子项全部实现“最多跑一趟”。对专业性强的事项，通过事前指导，一次通过率100%。二是流程优化。率先全市推出“零材料”审批，部分事项“立等可取”。推广审批改备案、告知承诺制等自贸区审改举措，即办事项占比70%，承诺时限都少于法定时限的35%。三是明确规范。推进电子证照系统建设，参照上级目录，编制、公开行政审批和公共服务事项目录，编印审查工作细则。四是批管联动。依托“互联网+政务服务”平台共享信息，运用双随机抽查、日常监督、专项检查等方式加强事中事后监管，2017年共开展专项检查13项，监督各类经营单位6200户次，立案查处案件13起。（区卫计局 康少勇）

　劳动保障窗口：全方位做好工伤认定工作   一是宣传工伤保险政策。2017年在工业区、闹市开展宣传活动5次，专家培训3次，举办典型案例分析讲座、全市首次机关事业单位工伤知识讲座等。二是细化岗位工作职责。对受理、调查、认定、送达各环节，建立岗位内部制约机制。2017年共受理1160件，办结率100%。情况明确的，保证15天内完成。三是完善工伤认定机制。对疑难案件采取多方取证，2017年共做笔录调查、实地调查一百多次，并征询有关部门和专家，保证认定工作有理有据。四是积极化解各方矛盾。当劳动者和用人单位存在重大纠纷时，耐心解释认定结果，做到消除疑惑，促成庭外和解，达成双赢。（区人社局 周庆丰）

　就近办、马上办

　东孚街道：顺利完成村居网格员年终考核工作   近期，东孚街道对所属13个村居100余名网格员进行年终考核。一是以网格事务、便民服务、信息系统及工作纪律四项内容为主，并通过“查、评、访”考核方式进行综合评分。二是查看网格员工作台账、日志，考核网格平台操作使用情况、信息录入完成率及准确率；考评网格员对“就近办.马上办”便民服务各项业务的熟悉度及群众满意度；三是实地走访村干部、村民，了解网格员在业务办理、入户巡查、信息采集、事件上报、协调反馈等工作的成效，以此调动网格员工作的主动性和创造性。（东孚街道  钟凤娇）

　新阳街道：“三化并进”打造精简高效的政务服务   一是监管网格化。推进社会治理、文明创建、环境保护等工作的网格化监管，2017年通过网格平台上报事件6106起，办结率达99.85%；在社会治理联动微信群上报事件6949起，办结率达99.66%。二是服务便民化。推行网格员送件到家服务，2017年街道各服务站共受理业务27697起，当场办结26767起，即办率96.64%。全区通办4件，主动上门54件。组织服务培训15场，发现并整改问题102个。三是政务电子化。协助开展“慧政务”(互联网+政务服务)需求调研，收集调研表430份。融合实体大厅与网上服务，形成“线上线下、虚实一体”的政务服务新模式。（新阳街道 叶雯琦）

　海沧街道：三举措完善养老服务体系   一是资金保障。2017年累计发放各类养老保障等补助156.5万元；投入32.3万元打造养老信息化平台。二是健全结构。已建成居家养老服务站5所、农村幸福院6所，初步形成“低端有保障、中端有市场、高端有选择”的多层次养老服务格局。三是智慧养老。建立1142名老人档案并导入区养老服务信息化平台，逐步建立养老服务需求大数据库和服务供应网络。（海沧街道 肖璇）

　简讯

　※1月25日上午，沈阳沈河区营商环境领导小组办公室一行4人，莅临区行政服务中心和嵩屿街道未来海岸社区服务站参观考察。（区行政服务中心管委会）

　※2017年，经信窗口完成审批数量196件，其中企业投资项目（内资工业和外资技改项目）备案149件；依托市投资在线审批监管平台进行全流程网上备案，自9月初全程网上办理以来共受理83件，工程系列、工艺美术系列初级职称评定46件，业务量同比增长77%。（区经信局 陈志文）

　※2017年，区人社局共审批特殊工时工作制70家10934人，劳务派遣经营业务许可13家，民办职业培训学校许可3家；工伤认定申请1160件，医疗费用预支20次，社保补缴核查14次，建筑行业临时紧急用工68人；集体合同备案1件；工资总额备案760次，未成年工登记220人。所有事项均在承诺时限内完成。（区人社局 周庆丰）

　※2017年，规划分局承办的78件人大政协提案都按时办结，满意率100%，获区政协授予“2017年度提案承办先进单位”称号。（规划分局 陈颖洁）

　※近期，市卫计委、市卫生和计划生育监督所一行检查组对海沧区卫生计生监督工作进行年度稽查和绩效考核。区卫计窗口在多个考核项目中表现突出，荣获全市卫计监督稽查和绩效考核第一名。（区卫计局 康少勇）

　※近期，应区政府要求，区公证处指派公证人员，以摄像、录像等方式，为强拆工作保全证据，助力违法建设专项整治。（区公证处 黄燕燕）

　※ 2017年，区发改局共审批（包括备案）项目446项，其中：财政性投资296项，投资347623万元；社会性投资49项，投资1217802.47万元；小额报建101个，投资5773.95万元。（区发改局 陈翼）

　※1月17日上午，环保部环境影响评价司刘薇副司长率队莅临区行政服务中心，听取环保窗口审批情况汇报，充分肯定基层环保部门在提升行政服务效能增强群众获得感方面的努力工作.（区环保局 庄艺君）

　※1月29日 海沧区厦门一中海沧校区公共停车场工程项目吸引667家竞争单位参加投标，并在区公共资源配置管理中心开标大厅如期举行开标会，服务单位数量创历年新高。（区配置中心 郑美霞）

　光荣榜

　海沧区行政服务中心2017年度窗口评先评优结果通报

　“红旗单位”：区人力资源和社会保障局、区公证处、区地方税务局、市住房置业担保有限公司、市不动产登记中心、区卫生和计划生育局、区法律援助中心、市公安局海沧分局、市环境保护局海沧分局、市规划委员会海沧规划分局；优秀首席代表：周庆丰、黄丹阳、高敏毅、陈月贵、王天中、黄文成、何福光、黄爱佳、王朝阳、王龙华；“服务之星”：温晓露、柯白记、叶友棋、叶聪芬、杨龙泉、杨梅娇、陈碧芳、颜妙婷、周小仙、陈志文、林佳凤、陈婷婷、林秀霞、郑巧云、杨爱丽、陈静、赖颖娴、吴淑贞、吴英俊、周荣繁、林俊杰、周彩端。（区行政服务中心管委会）

　中心党支部荣获“2017年度机关党建品牌”称号   海沧区行政服务中心党支部创建的“心悦.诚服”党建品牌参与区直机关“一支部（总支）一品牌”创建评选活动，并成功入选2017年度十大机关党建品牌。（区行政服务中心管委会）