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行政服务动态 2017年第17期(总第74期)
日期: 2018-01-12 字号:

  【中心动态】

 海沧区行政服务中心审批服务增效提速

  【窗口服务】 

 卫计窗口:审批服务实现五个100% 提升群众获得感

 劳动保障窗口:优化调解工伤纠纷积极改善劳资关系

 法援窗口:“四个加强”服务好年底农民工维权

 民政窗口:实施信用承诺制 优化社会组织服务

  【就近办、马上办】

 东孚街道:“三到位”积极推动省网办事大厅正式运行

 嵩屿街道:“四个一致”做好便民服务效能督查

 海沧街道:三举措织密民生服务保障网

  【简讯】

 农林水窗口:进一步精简、优化审批服务事项

 规划窗口:2017年多规平台项目生成率居全市之首

 经信窗口:2017年第四季度窗口服务效能良好

 民政窗口:主动服务区内社会组织提升党建水平

 公证窗口:现场服务海沧微电影推广评选活动

 不动产窗口:实行现场取号与网上预约双轨并行服务机制

 卫计窗口:区卫计局审批办获评2017年市级“工人先锋号”

 发改窗口:区信息产业园入选第二批国家增量配电业务改革试点

 配置中心:服务区内首个水利工程项目全流程电子化招标投标

  中心动态

海沧区行政服务中心审批服务增效提速   一是主动服务。今年来梳理并公布我区三批“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办事清单1089项,其中区级1014项,街道75项,分别占比87.1%、86.2%,转化率达80.1%、64%。二是“零材料”审批。今年上半年,率先全市在区卫计局推出“零材料”审批模式,即办事项占比达70%。今年1-11月,区卫计局实际办件时限提速57%。三是电子化办理。推进审批“互联网+政务服务”模式,审批服务全流程电子化,实现100%可通过网上预审办理,中心进驻事项71%提供四星级服务。四是严格规范。依据审批特殊环节保留目录明确的法律法规、法定时限等,经梳理,各审批服务单位特殊环节共取消29个,调整5个,保留163个。(区委办)

  窗口服务

卫计窗口:审批服务实现五个100% 提升群众获得感   一是100%“最多跑一趟”。通过网上预审、邮寄审批结果等方式,将20大项63个子项的审批服务事项全部实现“最多跑一趟”。二是100%提前办结。深化零材料审批模式,落实审批改备案、告知承诺制、简化流程等自贸区审改举措并复制推广,即办事项占比达70%,承诺时限全部压缩至法定时限的35%以内,2017年实际办件时限平均为法定时限的15%,提速57%。三是100%全程入网。推进“互联网+政务服务”服务模式,审批事项均可通过网上预审办理,四星级服务达80%以上。四是100%精细服务。实行事前指导、预约服务、上门服务、延时服务等举措,针对医疗机构、放射卫生等专业性强的审批事项,一次审批通过率达100%。1-11月共受理审批服务1019件,办结率100%,实现零投诉、零差评、零失误。五是100%批管联动。运用双随机抽查、日常监督、专项检查等方式加强事中事后监管。2017年开展监督执法专项检查13项,监督各类经营单位6200户次,立案查处案件13起,罚没款11万元。(区卫计局 黄文成)

劳动保障窗口:优化调解工伤纠纷积极改善劳资关系   一是明确维权宗旨。坚持“发挥职能、服务大局、以人为本,共建和谐”的原则,在工伤认定工作中,重视解决纠纷,兼顾维护职工和公司的合法权益。二是贯彻柔化调解。在遵照《工伤保险条例》的前提下,耐心调解,避免无谓争端,节省仲裁和立案成本。三是深挖服务诉求。在调节过程中,设身处地了解当事人面临的困难,破除劳资双方的沟通障碍,尽快达成双方满意的结果。例如,为家庭困难的受伤职工尽快向企业争取合理赔偿,促成庭外和解。(区人社局 周庆丰)

法援窗口:“四个加强”服务好年底农民工维权   一是加强普法宣传,组织律师志愿者,到企业、村居、广场等场所开展法律援助宣传,加强对欠薪欠资问题的咨询引导;二是加强援助服务,畅通农民工法律援助“绿色通道”,降低申请门槛,简化手续,特事特办,在年终确保及时维权;三是加强联动协作,主动对接区劳动监察、劳动仲裁和公安等部门,派律师提前介入维权争端,采取先予受理后补办相关手续的方式,及时杜绝群体性事件的发生;四是加强援调对接,围绕农民工需求,坚持调解优先,使农民工尽快获得合法权益,早日平安返乡。(区法援中心  林剑峰)

民政窗口:实施信用承诺制 优化社会组织服务   一是推广社会信用。贯彻《厦门市社会信用体系建设规划(2015-2020年)》,对在区民政局登记的社会组织,包括社会团体、基金会、民办非企业单位(社会服务机构),落实信用承诺制。二是明确承诺内容,要求组织依法登记、依法开展活动、加强内部建设、杜绝违规收费,并且落实包括登记证书、章程、机构设置、负责人、理事会成员名单等信息的公开责任。三是依法接受监督。要求组织将重大活动、财务收支、接受捐赠、工作报告等信息主动依法公开,增加透明度和公信力。(区民政局 石丽卿)

  就近办、马上办

东孚街道:“三到位”积极推动省网办事大厅正式运行   一是终端建设到位。对接区联动中心,做好业务终端接入工作,目前13个村居均已实现政务内网部署、IP地址授权,并配备13台电脑设备,专门承办省网办事大厅业务;二是人员配置到位。配置13名村居服务站预审人员,严照承诺时限登入省网办事大厅办理预审,做好省网办事大厅与区行政审批服务平台的业务衔接;三是业务培训到位。组织各村居站长、副站长及窗口人员开展省网办事大厅业务培训,指导网格员熟悉系统操作,做好系统数据核对及维护工作。(东孚街道 江志安)

 嵩屿街道:“四个一致”做好便民服务效能督查   一是审批卷宗一致。落实上级部署,推进审批事项、申报材料、办理环节、办理时限和审查工作细则的标准化。二是平台系统一致。严照办事程序、办事流程运行办理事项,压缩自我裁量空间。三是办事痕迹一致。做好自查和提升,把各服务站综合窗口打造成群众认可、满意的便民服务窗口。四是申请条件前后一致。从源头上避免各类奇葩证明、循环证明、特殊化等现象,保证前后一致,无疏漏。截至目前,共受理便民服务事项23022件,即办量21403件,即办率93%。(嵩屿街道 高志林)

海沧街道:三举措织密民生服务保障网   一是落实基本政策。今年街道共为低保户218户共383人发放低保金278.5万元;发放五保户供养金22.6万元;为特殊群体26户68人发放临时救助4.9万元;发放困难救助6.3万元,发放慰问合计约87.22万元。二是推进居家养老。已建成老人健身康乐家园4个、居家养老站5个、农村幸福院6个;落地3个城市社区居家养老信息化专业化服务项目,共发放50-59保障性生活补贴472.52万元;截至11月份,发放高龄补贴106.96万元。三是丰富文体生活。今年来举办“村村好戏来斗阵,传播耕读文化”文艺晚会18场,指导(村)居开展文体活动70余场。投入107万余元新建或修缮健身设施。(海沧街道 肖璇)

  简讯

※12月起,区农林水利局取消行政许可事项“生产建设水土保持设施验收”;同时,根据对清单指南的统一要求,新增“林区野外生产用火审批”事项并顺利在区行政服务中心开展审批服务。(区农林水利局 乔晓蓉)

※2017年,海沧区多规合一平台空间实施规划共策划项目123个,项目生成率63.5%,位居全市之首。(区规划分局 郑芸)

※第四季度,经信窗口共受理行政审批服务事项66件,服务企业45家。其中公共服务事项66件,当日办结66件,群众满意度100%。保持零逾期和零投诉率。(区经信局 陈志文)

※区民政局按照统一规范要求,引导区内新成立的社会组织,将党建内容写入组织章程,同时督促已成立的社会组织,将“党的建设”写入章程内并及时办理修改章程的变更手续。(区民政局 石丽卿)

※12月15日,区公证处应区委宣传部邀请,对“海沧区微电影推广活动”的群众评选过程进行证据保全,完成现场服务新实践。(区公证处 黄燕燕)                                   

※12月15日起,中心不动产登记窗口推行完善预约受理机制,实行现场取号与网上预约双轨并行,丰富便民服务的形式。(不动产中心 颜妙婷)

※近期,区卫计局审批办因在保障金砖会晤期间立足岗位、创新服务,被厦门市总工会授予2017年市级“工人先锋号”称号。  (区卫计局 康少勇)        

※近期,国家发改委、国家能源局发布《关于规范开展第二批增量配电业务改革试点的通知》(发改经体〔2017〕2010号),区信息产业园增量配电业务入选全国89个、全省2个试点之一。本次入选有助于优化供电结构和配电网络服务,为入驻企业降低用电成本。(区发改局 黄吟秋)

※12月5日,区内首个水利工程项目进入区公共资源配置中心交易平台,实现全流程电子化招标投标,51家投标单位参加,当天即顺利完成项目评标工作,体现电子化服务的高效便捷。(区配置中心 郑美霞)      

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